POLÍTICA DE COMPRAS

Garantia
Garantimos a entrega do seu produto em todos os lugares do Brasil. Para sua tranquilidade, nossos produtos são enviados via Correios – maior rede de distribuição e logística do Brasil. Assim que obtivermos o código de rastreio do produto enviaremos o mesmo diretamente ao seu e-mail, assim você poderá acompanhar a entrega online. Seu pedido foi extraviado ou se perdeu no meio do processo? Não se preocupe, pois apesar destes casos serem exceções, ao ser confirmado o extravio será efetuado o reembolso no valor total do produto. 

Compra segura 
Nosso site é 100% confiável. Suas informações estarão sempre protegidas devido ao nosso eficiente sistema de pagamento, PAYPAL. Ao realizar o pagamento via cartão de crédito, o mesmo passará por uma análise antifraude protegendo tanto a nossa loja quanto você – cliente. 

Satisfação garantida 
Todas as compras realizadas na GVimport possuem garantia de satisfação, portanto caso você adquira algum produto em nossa loja e não sinta inteira satisfação devolveremos integralmente o valor pago pelo produto adquirido. 

Suas responsabilidades 
Para que tudo ocorra como combinado você precisará prestar bastante atenção ao preencher os dados nos campos solicitados. O endereço de entrega precisará, obrigatoriamente, estar completo para que a entrega do pedido seja no local correto. Deste modo, os dados fornecidos para GVimport são de total responsabilidade do comprador. Estarão sujeitos à cobrança do frete para reenvio do produto os clientes que tiverem divergências de informações, dados incompletos ou ausência do mesmo no endereço de entrega. 

Trocas e prazos 
Recebeu um produto diferente do que foi comprado? Basta solicitar a troca que verificaremos o ocorrido e após confirmação realizaremos o processo cobrindo os custos adicionais. ( Você tem até 7 dias para solicitar a troca ou devolução do produto ).

Prazo de entrega                                                                                                                                                                                                                           

O prazo de entrega estimada dos nossos produtos pode variar de 15 a 48 dias úteis. Isto devido aos produtos serem importados e estocados fora do Brasil. O processo de envio das mercadorias é via Correios, assim você pode acompanhar a entrega dos seus pedidos online. Em casos de feriados prolongados, greves e locais onde não possuem serviços diários dos Correios o prazo poderá se estender. Não é recorrente, mas existe a possibilidade do seu produto parar temporariamente na alfândega, isto devido ao excesso da demanda de mercadorias que chegam ao Brasil para análise. Caso isto aconteça poderá haver um atraso na entrega do produto por ser um órgão público, não temos acesso às informações relacionadas ao prazo de entrega. 

Informações adicionais 
- Código de rastreio: a mensagem “objeto não encontrado” pode aparecer caso você tente acompanhar o pedido no site dos Correios antes da atualização do código – que pode levar até 10 dias úteis. 
Entregas separadas: se você comprou mais de um produto e algum ainda não chegou, não se preocupe porque isso é normal. Os produtos podem ser enviados de diferentes fornecedores, por isso um pode chegar antes que o outro. 
Trocas por má-fé: caso percebamos que o cliente agiu com má-fé – em qualquer etapa do procedimento de troca – de modo a tentar obter alguma vantagem desleal, a venda que será prevalecida é a original. Para casos como estes a GVimport não se responsabiliza por qualquer compromisso assumido para troca do produto, do mesmo modo que não arcará com quaisquer custos e reenvios. 
Alfândega: caso o produto seja tributado na alfândega, o valor do imposto deverá ser pago pelo cliente e não será reembolsado. Desta forma, o pagamento dos valores é de total responsabilidade do cliente e deverá ser realizado na Central dos Correios. Em casos nos quais os produtos não são retirados na Central dos Correios, o mesmo será devolvido ao fornecedor sem reembolso do produto ao cliente. 
- Com a realização da compra, o cliente estará ciente e de acordo com as condições e normas determinadas aqui pela GVimport.